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千葉県済生会習志野病院ソーシャルメディアポリシー

千葉県済生会習志野病院（以下、「当院」という）の職員、派遣、業務委託先の職員など、当院の業務に関わるすべての者は、ソーシャルメディアを使用して情報を発信する際に、本ポリシーを遵守し行動します。

1.　ソーシャルメディアポリシーの目的

インターネットやスマートフォンの普及に伴い、ブログ、Facebook、X、Instagram などのソーシャルメディアが重要な情報発信の手段となっています。ソーシャルメディアは効果的な情報発信ツールである一方で、使い方を誤ると大きな問題を引き起こす可能性もあります。そのため、利用には慎重さが求められます。また、個人の発言であっても当院や他の医療機関、あるいは医療そのものに関する内容により問題が起こった場合、多くの医療機関への信頼の低下を招く恐れすらあります。
当院では、ソーシャルメディアを有効な情報発信ツールと捉え、正しく活用するためのガイドラインとして、本ポリシーを策定しました。

2.　ソーシャルメディアの定義

本ポリシーで対象となるソーシャルメディアは、ブログ、Facebook、ソーシャルネットワークサービス（SNS）、X、Instagram、電子掲示板、動画共有サイト、クチコミサイトなどの、ユーザー自身が情報を発信し、相互に情報をやりとりできるインターネット上のメディアです。

3.　ソーシャルメディア利用に関する基本原則

1)　良識ある社会人として、自己の自覚と責任のもとに利用します。
2)　就業規則や個人情報の取り扱いに関する規程などを遵守します。
3)　医療機関としての守秘義務に従い、業務上知り得た情報を発信しません。また、医療上の
情報のみならず、そのほかの個人情報についても発信しません。
4)　当院の利用者や職員、関係者の情報を許可なく発信しません。
5)　当院を含む第三者の基本的人権、肖像権、プライバシー権、著作権、知的財産権などを侵害しません。
6)　正確な情報を発信し、誤解を招かないよう留意します。また、議論のコントロールを目的とした発信は避けます。
7)　一度発信した情報は不特定多数の方々に公開され、完全に削除できないことを理解し、誤解を生むような表現は厳に慎みます。また、発信した内容は発信者本人、当院及び第三者に対する評価や評判にも大きく影響を及ぼす可能性があることを自覚します。
8)　誹謗中傷や礼儀に外れた言い方を含む情報発信には十分留意し、意図せずとも自らが発信した情報により他者を傷つけたり、誤解を生じさせたりした場合には、誠実に対応するとともに、正しく理解されるように努めます。また、必要な場合は発信した情報を速やかに訂正し、謝罪します。
9)　インターネット上において匿名性は必ずしも確保されていないことを理解します。
10)　傾聴の姿勢を忘れず、他者のメッセージを真摯に受けとめる姿勢を持って対応します。
11)　業務上必要な場合を除き、休憩時間以外は利用しません。
12)　自らが発信した情報に関し攻撃的な反応があった場合には、冷静に対応し、無用な議論を避けます。
13)　当院を不当に誹謗中傷するような情報を見つけた場合は、個人の判断で反論せずに当院に報告します。
14)　当院の名称、もしくは当院の職員であることを明示している場合、あるいは当院の職員であることが推定可能な状態で利用している場合において、問題が発生した際は就業規則などに則り処罰の対象となることを理解します。

4.　ソーシャルメディアポリシーの評価・見直し

本ポリシーは、状況に応じて評価・見直しされ、改訂が行われた場合は当院の公式ホームページで告知します。

5.　ソーシャルメディアユーザー（以下、「ユーザー」という）の皆様へのご案内

当院の職員や業務に従事するすべての者がソーシャルメディアで発信する情報は、必ずしも当院の公式発表・見解を示すものではありません。当院の公式発表や見解は、当院の公式ホームページにて行われます。当院のソーシャルメディアを利用することによって発生した損害やトラブルについて、当院がすべて責任を負うものではないことを予めご了承ください。なお、当院のアカウントに対して、以下のような行為はご遠慮ください。ユーザーの行為が以下のいずれかに該当する場合、当該コメントを削除させていただく、または民事上・刑事上の責任を求めることがあります。

1) 本人の承諾なく個人情報を特定、開示、漏洩するもの。
2) 当院または第三者の名誉、信用を傷つけたり、誹謗中傷するもの。
3) 当院または第三者の著作権、肖像権、知的財産権を侵害するもの。
4) 法令や公序良俗に反するもの。
5) その他、当院が合理的理由により不適切と判断するもの。

＜公式ホームページ＞
千葉県済生会習志野病院
https://www.chiba-saiseikai.com/

＜公式ソーシャルメディア＞
X（旧Twitter）
千葉県済生会習志野病院【公式】　@Narashino_sai
https://twitter.com/Narashino_sai